Politica de confidențialitate

1. Cine este operatorul datelor

Technology Custom Services SRL este operatorul datelor prelucrate prin acest site.

Website: www.tcustom.ro
E-mail: contact@tcustom.ro
Telefon: 0722 129 015
Locație / arie principală de servicii: București, România

Datele complete de identificare fiscală și sediul social pot fi completate aici înainte de publicarea versiunii finale, dacă dorești afișarea lor în această politică.

2. Ce date putem colecta

În funcție de formularul folosit și tipul solicitării, putem colecta:

• Nume și prenume
• Numele companiei
• Adresă de e-mail
• Număr de telefon
• Oraș / țară / locația proiectului
• Tipul serviciului solicitat
• Numărul aproximativ de echipamente pentru B2B
• Descrierea problemei sau proiectului
• Date despre echipamente IT, AV, CCTV sau LED
• Fotografii, fișiere sau documente transmise voluntar
• Date tehnice necesare diagnosticării sau ofertării

3. Scopurile prelucrării

Folosim datele doar în măsura necesară pentru:

• Răspuns la solicitări
• Diagnosticare și programare service
• Pregătirea și transmiterea ofertelor
• Administrarea solicitărilor B2B
• Planificarea intervențiilor on-site
• Suport pentru proiecte AV / LED / Conference Rooms
• Comunicarea privind execuția lucrărilor
• Îndeplinirea obligațiilor contractuale și legale
• Securitatea și funcționarea site-ului și infrastructurii tehnice

4. Temeiurile legale

În funcție de situație, prelucrarea se poate baza pe:

• Demersuri făcute la cererea ta înainte de încheierea unui contract și executarea contractului
• Îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile companiei
• Interesul legitim privind securitatea, prevenirea abuzurilor și administrarea relației cu clienții
• Consimțământ, doar acolo unde acesta este necesar pentru o prelucrare opțională

5. Cui putem transmite datele

Technology Custom Services nu vinde datele personale. Datele pot fi accesate, strict în măsura necesară, de furnizori care ne ajută să operăm serviciile, cum ar fi furnizorul de hosting, serviciul de e-mail, furnizori IT, contabilitate sau alți prestatori implicați în executarea unei solicitări.

Dacă un furnizor prelucrează date în afara Spațiului Economic European, vor fi utilizate mecanismele legale aplicabile pentru protecția datelor, acolo unde este necesar.

6. Formularul de contact și e-mailul

Datele introduse în formular sunt transmise către contact@tcustom.ro. Sistemul site-ului folosește infrastructura de e-mail configurată pentru domeniul tcustom.ro. Nu introduce în formular parole, coduri PIN sau alte informații confidențiale care nu sunt necesare diagnosticării.

7. Cât timp păstrăm datele

Solicitările primite prin formular sau e-mail pot fi păstrate, ca regulă internă, până la 24 de luni de la ultima interacțiune, dacă nu este necesară o perioadă mai lungă pentru executarea unui contract, soluționarea unei solicitări, apărarea unui drept sau respectarea unei obligații legale.

Datele din documentele contractuale, fiscale sau contabile sunt păstrate conform termenelor legale aplicabile acestor documente.

8. Drepturile tale

În condițiile prevăzute de legislația privind protecția datelor, poți solicita:

• Acces la datele tale
• Rectificarea datelor inexacte
• Ștergerea datelor, când sunt îndeplinite condițiile legale
• Restricționarea prelucrării
• Opoziția față de anumite prelucrări
• Portabilitatea datelor, când este aplicabilă
• Retragerea consimțământului, pentru prelucrările bazate pe consimțământ

Pentru exercitarea drepturilor, scrie la contact@tcustom.ro. Pentru protejarea datelor, putem solicita informații rezonabile pentru verificarea identității solicitantului.

9. Dreptul de a depune o plângere

Dacă consideri că datele tale nu sunt prelucrate conform legislației, ai dreptul să te adresezi autorității competente de supraveghere a protecției datelor.

10. Decizii automate și profilare

Formularul de contact al site-ului nu este utilizat pentru luarea de decizii exclusiv automate care să producă efecte juridice asupra utilizatorului și nu realizăm profilare prin formularul de service.

11. Cookie-uri și instrumente de analiză

Site-ul poate utiliza cookie-uri strict necesare pentru funcționare. Instrumentele opționale de analiză sau marketing, dacă vor fi activate, trebuie configurate conform regulilor aplicabile privind consimțământul și descrise corespunzător utilizatorilor.

12. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor, inclusiv controlul accesului, utilizarea conexiunilor securizate atunci când infrastructura de hosting permite și limitarea accesului la persoanele care au nevoie de date pentru rezolvarea solicitării.

13. Datele transmise pentru service

În cazul echipamentelor trimise la diagnosticare sau service, recomandăm realizarea unui backup înainte de predare atunci când acest lucru este posibil. Pentru depanare, pot exista situații în care tehnicianul trebuie să acceseze sistemul de operare sau configurația echipamentului strict în măsura necesară diagnosticării și numai în cadrul serviciului solicitat.

14. Actualizarea politicii

Putem actualiza această politică atunci când se modifică serviciile site-ului, furnizorii tehnici sau cerințele legale. Versiunea actuală va fi disponibilă permanent pe această pagină.